سياسة الخصوصية

المعلومات التي نعالجها

• بيانات الحساب التي تسجلها الشركة لخدمتك، مثل الاسم والكنية ورمز الزبون واسم الدخول وبيانات التواصل المتاحة. كلمات المرور محفوظة بصيغة مجزأة، ويستخدم التطبيق رمز جلسة لتسجيل الدخول.
• تفاصيل الشحنات والمستلم والعنوان عند توفرها، عدد الطرود والوزن والحجم والحالة والتواريخ، الفواتير والمبالغ والدفعات والأرصدة والرسائل. يضيف موظفو الشركة المخوّلون هذه المعلومات.
• رمز الجهاز اللازم لإرسال الإشعارات، ونظام الجهاز واللغة، وحالة قراءة الرسائل. قد تسجل أنظمة الاستضافة والحماية عنوان IP ومعلومات الطلب والأخطاء لأغراض التشغيل والأمان.
• المعلومات التي تختار إرسالها عند التواصل مع الدعم، مثل بريدك ومحتوى طلبك.

لماذا نستخدم المعلومات؟

لإدارة حسابك والشحنات والدفعات، عرض الفواتير والأرصدة، إرسال تحديثات الشحنات وتأكيد تسجيل الدفعات ورسائل الشركة، الرد على الدعم، ومنع الاستخدام غير المصرح به ومعالجة الأخطاء.

التطبيق يعرض الدفعات المسجلة لدى الشركة ولا يطلب إدخال بيانات بطاقة بنكية أو ينفّذ الدفع داخل التطبيق. لا نستخدم بيانات التطبيق للإعلانات الموجّهة أو التتبع الإعلاني عبر التطبيقات.

مقدمو الخدمة والمشاركة

نستخدم Hostinger لاستضافة النظام وقاعدة البيانات والملفات، وGoogle Firebase Cloud Messaging لإرسال الإشعارات، وخدمات Apple لإيصالها على iOS عند تفعيلها. يستخدم الموقع Cloudflare للحماية وتوصيل المحتوى حيث يكون مفعّلاً. تعالج هذه الجهات المعلومات اللازمة لتقديم خدماتها، وقد تتم المعالجة خارج بلدك.

يقتصر الوصول التشغيلي على الأشخاص المخوّلين والجهات اللازمة لتقديم خدمة الشحن أو تلبية المتطلبات القانونية. لا نبيع بياناتك الشخصية.

الإشعارات والتخزين على الجهاز

يمكنك السماح بالإشعارات أو إيقافها من إعدادات جهازك. قد يظهر عنوان الإشعار على شاشة القفل بحسب إعداداتك. يحتفظ التطبيق برمز الدخول في التخزين الآمن، وبتفضيلات اللغة والمظهر وقرار التحديث في التخزين المحلي. يستخدم الموقع ملفات جلسة ضرورية لتسجيل الدخول وحماية النماذج.

الاحتفاظ بالمعلومات وحذفها

نحتفظ بالمعلومات بقدر ما يلزم لتقديم الخدمة ومتابعة الشحنات وحفظ السجلات المالية وحل النزاعات والوفاء بالالتزامات القانونية. قد تبقى السجلات المؤرشفة والنسخ الاحتياطية لهذه الأغراض. إخفاء حساب أو شحنة أو رسالة من النظام لا يعني حذف جميع سجلاتها نهائياً.

لطلب الاطلاع على معلوماتك أو تصحيحها أو حذفها أو إغلاق حسابك، راسلنا مع رمز الزبون وتفاصيل الطلب. قد نطلب التحقق من هويتك؛ ونوضح لك إذا كانت هناك معلومات يلزم الاحتفاظ بها وسبب ذلك. لا ترسل كلمة مرورك.

الأمان وتحديث السياسة

نستخدم اتصالات HTTPS وصلاحيات وصول لحماية المعلومات. لا توجد وسيلة تخزين أو نقل تضمن الأمان المطلق. ننشر أي تعديل لهذه السياسة على هذه الصفحة مع تحديث التاريخ.